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Auszug

In diesem Kapitel erfolgt die Definition der zentralen Begriffe Innovation, Innovationsgrad und Innovationserfolg, Dienstleistung und Dienstleistungsinnovation sowie Vermarktung und Beschaffung. Aus den verschiedenen Definitionsansätzen in der Literatur werden eigene Arbeitsdefinitionen herausgearbeitet und eine Operationalisierung des Innovationsgrads und des Innovationserfolgs entwickelt, die bei der empirischen Erhebung dieser Arbeit zum Einsatz kommen.

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© Deutscher Universitäts-Verlag | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2006

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