Auszug
Schwerpunkt dieses Kapitels ist die Klärung zentraler Begriffe der Arbeit. Darauf aufbauend kann eine Eingrenzung des Untersuchungsbereiches vorgenommen werden. Dadurch soil insbesondere ein zweckmäßiger Bezugsrahmen für die Entwicklung des Referenzmodells des Relationship Banking geschaffen werden.
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(2006). Terminologische und konzeptionelle Grundlegung. In: Effiziente Gestaltung bankspezifischer CRM-Prozesse. DUV. https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9312-6_2
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9312-6_2
Publisher Name: DUV
Print ISBN: 978-3-8350-0470-2
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