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Management hochwertiger Dienstleistungen pp 169–193Cite as

Methodik

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Auszug

In den vorangegangenen Kapiteln wurden aus theoretischen und konzeptionellen Überlegungen heraus Hypothesen abgeleitet und in den Bezugsrahmen der Untersuchung eingeordnet. Zur empirischen Überprüfung der Hypothesen wird insbesondere die Methode der Partialkleinstquadrate (Partial Least Squares — PLS) verwendet. Da dieses kausalanalytische Verfahren besondere methodische Eigenschaften aufweist und insbesondere von bislang vorherrschenden Strukturgleichungsmodellen erheblich abweicht, sollen im Folgenden die methodischen Grundlagen der Untersuchung gelegt werden. Ergänzend zu PLS finden auch traditionelle Analysemethoden wie Korrelationen, multiple OLS-Regressionen und Signifikanztests Anwendung. Aufgrund ihrer allgemeinen Bekanntheit, werden diese innerhalb der empirischen Untersuchung nur benannt.

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Literatur

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  36. Vgl. Wold (1982b), S. 342 f.

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  37. Vgl. Wold (1982a), S. 52

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  39. Vgl. Hair et al. (1998), S. 610 ff.

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  40. Reliabilität bezeichnet die Übereinstimmung von Indikatoren in der Messung eines Konstruktes. vgl. Hair et al. (1998), S. 583

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  41. „Validity is the extent to which the indicators ‚accurately’ measure what they are supposed to measure.“ Hair et al. (1998), S. 612

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  42. Vgl. Fornell & Larcker (1981), S. 45

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  48. Vgl. Götz & Liehr-Gobbers (2004), S. 14

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  49. Vgl. Bagozzi (1980), S. 129

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  50. Vgl. Hulland (1999), S. 199

    Google Scholar 

  51. Vgl. Chin (1998), S. 320

    Google Scholar 

  52. Vgl. Bagozzi (1980), S. 128

    Google Scholar 

  53. Vgl. Chin (1998), S. 320

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  54. Vgl. Hair et al. (1998), S. 612

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  55. Vgl. Fornell & Cha (1994), S. 69

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  56. Vgl. Forneil & Larcker (1981), S. 46

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  57. Vgl. Bagozzi (1982), S. 14

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  58. Vgl. Fornell & Cha (1994), S. 69

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  59. Vgl. Chin (1998), S. 321

    Google Scholar 

  60. Vgl. Homburg & Baumgartner (1995), S. 162 ff.; Baumgartner & Homburg (1996), S. 149 ff.; Hair et al. (1998), S. 654 ff.; Talke (2005), S. 180 ff. und Müller (2003), S. 154 auch zu den BerechungsVorschriften und den Anspruchsniveaus dieser Gütermaße.

    Google Scholar 

  61. Vgl. Homburg & Baumgartner (1995), S. 172

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  62. Vgl. Diamantopoulos & Winklhofer (2001), S. 271

    Google Scholar 

  63. Vgl. Bollen (1984), S. 381

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  64. Vgl. Sambamurthy & Chin (1994), S. 232

    Google Scholar 

  65. Vgl. Herrmann et al.), S. 25

    Google Scholar 

  66. Vgl. Diamantopoulos & Winklhofer (2001), S. 272

    Google Scholar 

  67. Vgl. Chin (1998), S. 306 und 321

    Google Scholar 

  68. Vgl. Diamantopoulos & Winklhofer (2001), S. 271 ff

    Google Scholar 

  69. Vgl. Diamantopoulos & Winklhofer (2001), S. 271

    Google Scholar 

  70. Vgl. Eggert & Fassot (2003), S. 6

    Google Scholar 

  71. Vgl. Diamantopoulos & Winklhofer (2001), S. 271

    Google Scholar 

  72. Vgl. Eggert & Fassot (2003), S. 7

    Google Scholar 

  73. Vgl. Jarvis et al. (2003), S. 202

    Google Scholar 

  74. Vgl. Belsley (1991), S. 7

    Google Scholar 

  75. Vgl. Hair et al. (1998), S. 188

    Google Scholar 

  76. Vgl. Diamantopoulos & Winklhofer (2001), S. 272

    Google Scholar 

  77. Vgl. Hair et al. (1998), S. 189

    Google Scholar 

  78. Vgl. Belsley (1991), S. 22

    Google Scholar 

  79. Vgl. Belsley (1991), S. 54 f

    Google Scholar 

  80. Vgl. Diamantopoulos & Winklhofer (2001), S. 272 Das Vorhandensein von Kollinearität ist also die einzige Situation, in der ein Indikator auch ohne theoretische Begründung entfernt werden darf, weil sonst die Ergebnisse unbrauchbar wären.

    Google Scholar 

  81. Vgl. Backhaus et al.), S. 42

    Google Scholar 

  82. Vgl. Belsley (1991), S. 29

    Google Scholar 

  83. Vgl. Hair et al. (1998), S. 192 f.

    Google Scholar 

  84. Vgl. Hair et al. (1998), S. 191 956 vgl. Hair et al. (1998), S. 193

    Google Scholar 

  85. Vgl. Hair et al. (1998), S. 193, die multiple Korrelation errechnet sich aus der Quadratwurzel des Bestimmtheitsmaßes.

    Google Scholar 

  86. auch Opp & Schmidt (1976) empfehlen mit Verweis auf Simulationsrechnungen, dass die multiple Korrelation möglichst unter 0,7 liegen sollte.

    Google Scholar 

  87. Vgl. Belsley (1991), S. 28

    Google Scholar 

  88. Vgl. Belsley (1991), S. 40 ff.

    Google Scholar 

  89. Vgl. Belsley (1991), S. 55

    Google Scholar 

  90. Vgl. Belsley (1991), S. 55

    Google Scholar 

  91. Vgl. Belsley (1991), S. 139

    Google Scholar 

  92. Vgl. Belsley (1991), S. 58

    Google Scholar 

  93. Vgl. Belsley (1991), S. 137

    Google Scholar 

  94. Vgl. Hair et al. (1998), S. 202

    Google Scholar 

  95. Vgl. Belsley (1991), S. 175 ff.

    Google Scholar 

  96. Vgl. Diamantopoulos & Winklhofer (2001), S. 271

    Google Scholar 

  97. Vgl. Diamantopoulos & Winklhofer (2001), S. 272

    Google Scholar 

  98. Vgl. Diamantopoulos & Winklhofer (2001), S. 273

    Google Scholar 

  99. Vgl. Chin (1998), S. 316

    Google Scholar 

  100. Vgl. Chin (1998), S. 316

    Google Scholar 

  101. Vgl. Hulland (1999), S. 202

    Google Scholar 

  102. Vgl. Hair et al. (1998), S. 156

    Google Scholar 

  103. Vgl. Fornell & Bookstein (1982), S. 448

    Google Scholar 

  104. Vgl. Chin (1998), S. 316

    Google Scholar 

  105. Vgl. Chin (1998), S. 317

    Google Scholar 

  106. Vgl. Chin (1998), S. 317 f. und Forneil & Cha (1994), S. 71 ff.

    Google Scholar 

  107. Vgl. Fornell & Cha (1994), S. 72

    Google Scholar 

  108. Vgl. Chin (1998), S. 317

    Google Scholar 

  109. Vgl. Fornell & Cha (1994), S. 73

    Google Scholar 

  110. Vgl. Chin (1998), S. 318

    Google Scholar 

  111. Vgl. Efron & Tibshirani (1993), S. 45

    Google Scholar 

  112. Vgl. Efron & Gong (1983), S. 39

    Google Scholar 

  113. Vgl. Efron & Tibshirani (1993), S. 47

    Google Scholar 

  114. Vgl. Efron & Tibshirani (1993), S. 52

    Google Scholar 

  115. Vgl. Chin (1998), S. 320

    Google Scholar 

  116. Vgl. Efron & Gong (1983), S. 40

    Google Scholar 

  117. Vgl. Diamantopoulos & Winklhofer (2001), S. 269 und Eggert & Fassot (2003), S. 2 ff.

    Google Scholar 

  118. Vgl. Jarvis et al. (2003), S. 205 ff.

    Google Scholar 

  119. Folgende Quellen galten dabei als Suchkriterium: Chin (1998); Fornell/Bookstein (1982); Fornell/Cha (1994); Hulland (1999); Wold (1982a); Wold (1982b).

    Google Scholar 

  120. Vgl. Jarvis et al. (2003), S. 204.

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(2006). Methodik. In: Management hochwertiger Dienstleistungen. DUV. https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9285-3_5

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