Auszug
Die Marketingparameter Kundenzufriedenheit und Kundenbindung haben im Laufe der letzten Jahre signifikant an Bedeutung gewonnen und einen völlig neuen Stellenwert erlangt. Hintergrund hierfür ist die Tatsache, dass sich Unternehmen nicht mehr nur ausschließlich auf sich und ihre Produkte konzentrieren können, welche ohne großen Aufwand auf dem physischen Markt Absatz finden und mit wenigen Konkurrenten, intransparenten Märkten und schlecht informierten Kunden einher gehen. Vielmehr müssen sich Unternehmen gegenwärtig mit einem immer schärferen Wettbewerb auseinander setzen, und dies nicht nur auf dem nationalen Markt, sondern immer häufiger auch weltweit.
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© 2006 Deutscher Universitäts-Verlag | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
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(2006). Einleitung. In: Strategisches Online-Marketing. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9234-1_1
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9234-1_1
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8350-0386-6
Online ISBN: 978-3-8350-9234-1
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