Erfolgsauswirkungen der internen Kundenorientierung des Controllerbereichs

Auszug

Nachdem im vierten Kapitel die erste Forschungsfrage behandelt wurde, soll nun die zweite Forschungsfrage, die sich mit den Erfolgsauswirkungen der internen Kundenorientierung des Controllerbereichs beschäftigt, beantwortet werden. Dazu werden im folgenden Abschnitt potenzielle Erfolgsauswirkungen auf Basis einer Literaturanalyse und eigener konzeptioneller Überlegungen abgeleitet. Anschlie\end werden die dazugehörigen Konstrukte konzeptualisiert, operationalisiert und empirisch validiert. Im weiteren Verlauf des Kapitels werden die Hypothesen zu den Erfolgsauswirkungen der internen Kundenorientierung des Controllerbereichs aufgestellt und empirisch überprüft.