Auszug
Das Reifegradmodell bildet mit seinen aufgeführten Kriterien respektive Gestaltungshypothesen die Grundlage, um in der Vertriebsorganisation das Schnittstellenmanagement im CRM-Prozess nachhaltig zu entwickeln. Kapitel sieben zeigt dazu anhand von Simulationen auf, wie die assoziierten Maßnahmen die Leistungsfähigkeit des Vertriebs an den organisatorischen Schnittstellen verbessern, wenn eine entsprechende Umsetzung vorausgesetzt wird. Die zugehörige Struktur des Kapitels veranschaulicht Abb. 7-1.
Struktur des siebten Kapitels
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(2007). Simulation der Auswirkungen des Schnittstellenmanagements. In: Schnittstellenmanagement im CRM-Prozess des Industriegütervertriebs. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8350-5535-3_7
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8350-5535-3_7
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8350-0924-0
Online ISBN: 978-3-8350-5535-3
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