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Auszug

Das Ziel der vorliegenden Arbeit besteht in der Weiterentwicklung strategischer Performance Measurement Systeme für den speziellen Wertschöpfungsprozess von DMOs. Performance Measurement Systeme stellen Instrumente des Kennzahlen-Controllings dar. Im Folgenden werden daher zunächst einige theoretische Überlegungen zum Kennzahlen-Controlling angestellt und ein Überblick über die wissenschaftliche Forschung zu diesem Thema gegeben. Anschließend werden Kennzahlen und Kennzahlensysteme erläutert, aus denen sich das Performance Measurement abgeleitet hat.

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