Teilhierarchie Dienstleistungsunternehmer — Mitarbeiter

Auszug

In diesem Kapitel werden die Anreizprobleme innerhalb der Teilhierarchie Dienstleistungsunternehmer — Mitarbeiter formal analysiert. In Abschnitt 4.1 wird zunächst das grundlegende Anreizproblem zwischen einem Dienstleistungsunternehmer und dessen Mitarbeiter beschrieben. In Abschnitt 4.2 werden mögliche Probleme bei der Messung des Dienstleistungsergebnisses dargestellt, die sich aufgrund der Immaterialität der Leistung ergeben können. Auf der Grundlage eines Prinzipal-Agenten-Modells mit Multitasking des Agenten, das in Abschnitt 4.3 dargestellt wird, werden in den Abschnitten 4.4 bis 4.6 die optimalen Anreizverträge in Abhängigkeit von der Verfügbarkeit verifizierbarer Performancemaße analysiert. In Abschnitt 4.7 werden die Einsatzmöglichkeiten subjektiv gemessener und damit nicht-verifizierbarer Performancemaße im Rahmen von Anreizverträgen betrachtet. Abschnitt 4.8 widmet sich Anreizverträgen bei relativer Leistungsbewertung. Abschnitt 4.9 fasst die wesentlichen Erkenntnisse dieses Kapitels in einem Zwischenergebnis zusammen.