Auszug
In diesem Kapitel wird der Modellrahmen für die weitere Analyse dargestellt. Hierzu wird in Abschnitt 3.1 auf die Ursachen von Koordinationsproblemen in Unternehmen und die Koordinationsfunktion des Controlling eingegangen. In Abschnitt 3.2 wird die hierarchische Controllingkonzeption von HOMBURG skizziert und für die Dienstleistungsproduktion konkretisiert. Abschnitt 3.3 widmet sich der Frage, welche Möglichkeiten der Verhaltenssteuerung grundsätzlich existieren und welche spezifischen Probleme aus Sicht des Dienstleistungsunternehmers im Rahmen der Verhaltenssteuerung des Mitarbeiters und des Kunden auftreten können.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Rights and permissions
Copyright information
© 2007 Deutscher Universitäts-Verlag | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
(2007). Koordination in Dienstleistungsunternehmen. In: Verhaltenssteuerung durch Anreize im Dienstleistungscontrolling. DUV. https://doi.org/10.1007/978-3-8350-5441-7_3
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8350-5441-7_3
Publisher Name: DUV
Print ISBN: 978-3-8350-0879-3
Online ISBN: 978-3-8350-5441-7
eBook Packages: Business and Economics (German Language)