Auszug
In diesem Kapitel werden die Grandlagen der Dienstleistungsproduktion beschrieben. Zu Beginn wird in Abschnitt 2.1 der Begriff Dienstleistungen definiert. Anschließend werden in Abschnitt 2.2 die Charakteristika der Dienstleistungsproduktion dargestellt. In Abschnitt 2.3 werden auf Basis einer Literaturrecherche bisherige Erkenntnisse der Dienstleistungsforschung vorgestellt und offene controllingrelevante Fragen aufgezeigt.
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© 2007 Deutscher Universitäts-Verlag | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
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(2007). Stand der Dienstleistungsforschung. In: Verhaltenssteuerung durch Anreize im Dienstleistungscontrolling. DUV. https://doi.org/10.1007/978-3-8350-5441-7_2
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8350-5441-7_2
Publisher Name: DUV
Print ISBN: 978-3-8350-0879-3
Online ISBN: 978-3-8350-5441-7
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