Auszug
Die im vorangegangenen Kapitel entwickelte Methodik zur Leistungsmessung stochastischer Dienstleistungsproduktionen soll an einem fiktiven Anwendungsbeispiel veranschaulicht werden. Gegenstand der Untersuchung ist ein Rehabilitationszentrum, das fünf Arbeitsgruppen (DMUA, …, DMUE) zur orthopädischen Rehabilitation von an Fußgelenken und Beinen operierten Patienten bewerten möchte. Speziell bei gemeinnützigen Institutionen mangelt es häufig an Preisen für die erbrachten Leistungen und infolgedessen an eindeutigen Erfolgsindikatoren zur Bewertung der Effizienz.345 Aus diesem Grund bietet sich die Anwendung der DEA an, die keine Kenntnis der Preise bzw. Präferenzen erfordert.
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References
Vgl. u.a. Larisch 1999, S. 34 f.
Vgl. zu einer empirischen Untersuchung im Gesundheitswesen, die neben dem anfänglichen Gesundheits-zustand auch den Geburtsjahrgang der Patienten berücksichtigt Greißinger 2000, S. 161 ff. Allerdings werden die genannten Kriterien nicht — wie es inhaltlich sinnvoll wäre — als unbeeinflussbare Inputs modelliert. Greißinger 2000, S. 147, begründet dies damit, dass „bislang keines der verfügbaren Software-pakete zur DEA diese Möglichkeit … umfasst“.
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(2007). Leistungsmessung von Rehabilitationsmaßnahmen als illustrierendes Beispiel der Methodik. In: Leistungsmessung stochastischer Dienstleistungsproduktionen. DUV. https://doi.org/10.1007/978-3-8350-5432-5_5
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8350-5432-5_5
Publisher Name: DUV
Print ISBN: 978-3-8350-0861-8
Online ISBN: 978-3-8350-5432-5
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