Auszug
Das im Kapitel 2 dargestellte Systemmodell Key-Account-Management in der Automobilindustrie stellt u. a. das System des Automobilherstellers dar. Dieses besteht aus Untersystemen, die nach dem Viable System Model und damit auch nach Funktionen gegliedert sind.
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Davenport, T. (1993): Process innovation: reengineering work through information technology, Boston. S. 2
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(2008). Entwicklung eines Prozessmodells für das Key-Account-Management der Automobilindustrie. In: Key-Account-Management in der Automobilindustrie. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9995-5_3
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