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Einführung

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Key-Account-Management in der Automobilindustrie

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Auszug

Kunden verschiedener Unternehmen werden nach unterschiedlichen Kriterien wie insbesondere Umsatz- oder Deckungsbeitragspotential, Know-how, absatzstrategische Bedeutung etc. segmentiert. In Branchen wie der Konsumgüterindustrie oder der Automobilindustrie (sowohl Hersteller als auch Zulieferer) erfolgt dabei eine Konzentration auf bestimmte Kunden mit hoher Nachfragemacht und wiederkehrendem Bedarf.1

Vgl. Diller 1995, Sp. 1363 ff.; Corsten 2000, S. 627 ff.; Meffert 2000, S. 186 ff.

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  • Sieck, H. (2005): Key Account Management im Mittelstand: Die kurzfristige Einführung zum erfolgreichen Umgang mit Schlüsselkunden, Weinheim. S. 7 ff.

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  • Pietsch, D.; Strunkmann-Meister, P. (2005): Kundenorientierung im internationalen Großkundenvertrieb, in: ZfAW, Nr. 2/2005, S. 92 ff.

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  • Pietsch, D.; Strunkmann-Meister, P. (2005): Kundenorientierung im internationalen Großkundenvertrieb, in: ZfAW, Nr. 2/2005, S. 42 ff.

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  • Kiff, J. (2005): Changing channels in business cars, ICDP Research Report 1/05, Solihull 2005 S. 51

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(2008). Einführung. In: Key-Account-Management in der Automobilindustrie. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9995-5_1

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