Auszug
Es lohnt sich, das Management von kleinen Geschäften und Kunden zu optimieren. Dieser Beitrag zeigt einige Ergebnisse des Arbeitsteams „Business-to-Business- Marketing“, das sich im Rahmen der Forschungskooperation Dialogmarketing „revisited“ mit der Frage beschäftigt hat, wie Unternehmen auch im Segment der Kleinkunden profitables Wachstum erzielen können. Die Universität St. Gallen stellte zusammen mit den Praxispartnern Endress+Hauser, SFS Unimarket, Sick und Steeltec das Kleinkundenmanagement auf den Prüfstand und suchte gemeinsam nach neuen Lösungen.
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Literaturverzeichnis
Belz, CH./ Müllner, M./ Zupancic, D. (2005): Spitzenleistungen im Key Account Management. Das St. Galler KAM-Konzept, St. Gallen/Wien.
Belz, CH./ Schmitz, CH. (2008): Erfolg mit kleinen Geschäften-Smart Account Management im Business-to-Business-Marketing, St. Gallen.
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© 2008 Gabler | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
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Belz, C., Schmitz, C. (2008). Smart Account Management. In: Belz, C., Schögel, M., Arndt, O., Walter, V. (eds) Interaktives Marketing. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9859-0_15
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