Welche Verkaufsstrategie den meisten Erfolg beschert

Auszug

„Wir verkaufen ja Lösungen, Herr Sickel!“, werde ich häufig gescholten, wenn ich einmal ein Verkaufsbeispiel aus dem Kopier- und Drucksysteme-Markt erwähne. Wobei dieses „ja“ immer den Eindruck erweckt, als ob der Verkauf von Lösungen oder Dienstleistungen im Vergleich zum Produktverkauf etwas ganz besonders Anspruchsvolles sei. Meine Frage, worin denn nun der Unterschied genau bestehe, wird ausnahmslos mit „Lösungen kann man nicht sehen oder anfassen“ beantwortet. Nun, wenn das so ist, dann muss es sich ja wirklich um etwas ganz Geheimnisvolles handeln. Und Entschuldigung, dass ich früher einmal Produkte verkauft habe, aber ich war jung und brauchte das Geld!