Die Messung Des Erfolgs Von Innerbetrieblichen Kommunikationsprozessen in Face-To-Face-Meetings

Auszug

Die Begriffe Messen und Messung sind ähnlich wie der Begriff der Kommunikation nicht zuletzt durch ihre häufige Verwendung in der Alltagssprache in ihrer Bedeutung sehr umfangreich und dadurch auch bezüglich ihrer Definition unpräzise geworden. Unter Messen versteht man im täglichen Sprachgebrauch in der Regel nach physikalischen Vorstellungen die Zuordnung einer Eigenschaft bzw. deren Ausprägungen zu einem vorgegebenen Maßstab.1029 Dies entspricht im facheinschlägigen Schrifttum einer eher engen Definition des Begriffes, die auch als Quantifizieren bzw. Quantifizierung bezeichnet und üblicherweise als ungeeignet vor allem für empirische Forschungszwecke empfunden wird. In einem solchen Verständnis sind daher nur solche Eigenschaften messbar, die sich in ihren Ausprägungen hinsichtlich der Größe, der Stärke, der Intensität etc. unterscheiden können und exakt bestimmbar sind.¹⁰³⁰ Ein so verstandenes Messen erweckt daher den Eindruck der Exaktheit, die vor allem in Bereichen, wo es primär um „weiche“, also vornehmlich qualitative Faktoren geht, nicht haltbar ist.1031 Vor allem die sozialwissenschaftliche Forschung schlägt daher einen weiter gefassten Messbegriff vor, der sich von der Vorstellung der exakten Zuordnung von Einheiten einer in der Natur vorgegebenen oder willkürlich festgelegten Größe zu Merkmalsausprägungen löst. Stattdessen ist die symbolische Abbildung eines bestimmten Realitätsausschnittes ausreichend und man gibt sich mit der Feststellung von Daten zufrieden, die auch auf groben Schätzungen beruhen können.