Empirische Bestandserhebung

Auszug

Kommunikation ist zwar seit jeher bei jedem Unternehmen wichtig,⁵⁹⁹ Merten bezeichnet aber das gegenwärtige Zeitalter als das Zeitalter der Kommunikation.⁶⁰⁰ Im facheinschlägigen Schrifttum und vor allem in der empirischen Forschung schlägt sich die Bedeutung der innerbetrieblichen Kommunikation aber nur langsam nieder. Verbreitung fanden in der Zeit ab Mitte des 20. Jahrhunderts Studien im Bereich „Small Group Research“,601 deren Ziel es war, Näheres über das Gruppenphänomen zu erfahren oder effektivere Wege zu finden, um Gruppen zu analysieren. Diese Studien untersuchten vor allem die Gruppengröße, die Zusammensetzung, das Alter, Normen, den Status, Führung, Zusammenhalt sowie Prozesse und Outcomes von kleinen Gruppen. Meetings waren dabei nur ein spezieller Schauplatz von Gruppeninteraktionen.⁶⁰² Sie bildeten lediglich den Hintergrund bzw. Bezugsrahmen.