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Innengerichtete, identitätsbasierte Führung von Dienstleistungsmarken

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Dienstleistungsmarken

Auszug

Die steigende Bedeutung von Dienstleistungen wird in der Marketing- und Markenführungsliteratur seit einigen Jahren immer wieder betont. Dabei wird häufig auf wachsende Anteile an Wertschöpfung und Beschäftigung in modernen Volkswirtschaften hingewiesen (De Chernatony/Dall’Olmo 1999, S. 181; Meffert/Bruhn 2006, S. 11ff.). Es wird sogar postuliert, dass es sich bei dem Dienstleistungssektor mittlerweile um den „bei weitem relevantesten Wirtschaftssektor“ handelt (Stauss 2005, S. 97). Angesichts dieses Bedeutungszuwachses von Dienstleistungen erscheint die bislang noch wenig umfassende Berücksichtigung der Besonderheiten von Dienstleistungsmarken in der Markenführungsliteratur überraschend.

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Authors and Affiliations

  1. Lehrstuhls für innovatives Markenmanagement (LiM), Universität Bremen, Bremen

    Univ.-Prof. Dr. Christoph Burmann (Inhaber)

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  1. Univ.-Prof. Dr. Christoph Burmann
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  2. Dr. Philip Maloney
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Burmann, C., Maloney, P. (2008). Innengerichtete, identitätsbasierte Führung von Dienstleistungsmarken. In: Bruhn, M., Stauss, B. (eds) Dienstleistungsmarken. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9663-3_9

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