Auszug
Gegenstand des vorliegenden Teils ist die zusammenfassende Bewertung des Einsatzes von Zufriedenheits-Service Level Standards zur Steuerung externer Customer Care Dienstleister.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Rights and permissions
Copyright information
© 2007 Deutscher Universitäts-Verlag | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
(2007). Bewertung des Konzepts zur Steuerung des Customer Care mittels Zufriedenheits-Service Level Standards. In: Zufriedenheitsorientierte Steuerung des Customer Care. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9641-1_8
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9641-1_8
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8350-0917-2
Online ISBN: 978-3-8349-9641-1
eBook Packages: Business and Economics (German Language)