Auszug
Gegenstand des vorliegenden Teils ist die zusammenfassende Bewertung des Einsatzes von Zufriedenheits-Service Level Standards zur Steuerung externer Customer Care Dienstleister.
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(2007). Bewertung des Konzepts zur Steuerung des Customer Care mittels Zufriedenheits-Service Level Standards. In: Zufriedenheitsorientierte Steuerung des Customer Care. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9641-1_8
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9641-1_8
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8350-0917-2
Online ISBN: 978-3-8349-9641-1
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