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Sales & Service Management — Change Management und verhaltenspsychologische Perspektiven

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Sales & Service

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Auszug

Selbst die besten Vertriebsstrategien scheitern, wenn nicht während der Implementierung sorgfältig auf die Belange der Kunden und Vertriebs-Mitarbeiter geachtet wird: Beide könnten sich in einer als unruhig und ggf. störend empfundenen Übergangsphase anderen Lieferanten und Arbeitgebern zuwenden. Wird jedoch die Einführung der neuen Vertriebsstrategie von einem professionellen Change Management begleitet, kann die neue Vertriebsorganisation zum Erfolg für die Kunden, den Vertrieb und somit das Unternehmen werden.

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Authors and Affiliations

  1. BearingPoint — Management & Technology Consultants, Deutschland

    Sabine Schwarz & Matthias Aichele

Authors
  1. Sabine Schwarz
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  2. Matthias Aichele
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Editors and Affiliations

  1. Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Konvergenz- und Medienmanagement, Steinbeis-Hochschule Berlin, Berlin

    Frank Keuper (Inhaber und Akademischer Leiter und Geschäftsführer) (Inhaber und Akademischer Leiter und Geschäftsführer)

  2. Sales & Service Research Center, T-Punkt Vertriebsgesellschaft mbH, Deutschland

    Frank Keuper (Inhaber und Akademischer Leiter und Geschäftsführer) (Inhaber und Akademischer Leiter und Geschäftsführer)

  3. T-Punkt Vertriebsgesellschaft mbH, Deutschland

    Bernhard Hogenschurz (Geschäftsführer Personal und Organisation) (Geschäftsführer Personal und Organisation)

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© 2008 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden

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Schwarz, S., Aichele, M. (2008). Sales & Service Management — Change Management und verhaltenspsychologische Perspektiven. In: Keuper, F., Hogenschurz, B. (eds) Sales & Service. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9591-9_18

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