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Konzept zur Gestaltung und zum Controlling existierender Leistungen

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Handbuch Produktmanagement

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Im Rahmen des aufgabenorientierten Ansatzes (Tomczak/Reinecke, 1996) wird Leistungspflege neben Kundenakquisition, Kundenbindung und Leistungsinnovation als eine der vier Kernaufgaben des Marketing identifiziert (vgl. Abbildung 1).

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Authors and Affiliations

  1. Universität St.Gallen, Dufourstr. 40a, CH-9000, St. Gallen

    Prof. Dr. Torsten Tomczak (Ordinarius an der Universität St. Gallen und Direktor des Instituts für Marketing und Handel) & Dr. Silke Mühlmeier (Habilitandin am Institut für Marketing und Handel)

  2. Institut für Marketing und Handel, Dufourstr. 40a, CH-9000, St. Gallen

    Prof. Dr. Sven Reinecke (Dozent für Betriebswirtschaftslehre an der Universität St.Gallen und Leiter des Kompetenzzentrums “Marketingplanung & -controlling”)

  3. Coca-Cola (Schweiz) AG, Stationsstraße 33, CH-8306, Brüttisellen

    Dr. Philomela Kaetzke (Junior Brand Manager Valser Innovation & Powerade)

Authors
  1. Prof. Dr. Torsten Tomczak
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  2. Prof. Dr. Sven Reinecke
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  3. Dr. Silke Mühlmeier
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  4. Dr. Philomela Kaetzke
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Editors and Affiliations

  1. Christian-Albrechts-Universität zu Kiel, Olshausenstraße 40, 24098, Kiel

    Sönke Albers (Inhaber des Lehrstuhls für Innovation, Neue Medien und Marketing) (Inhaber des Lehrstuhls für Innovation, Neue Medien und Marketing)

  2. Forschungsstelle für Business Metrics der Universität St. Gallen, Guisanstraße 1a, CH-9000, St. Gallen

    Andreas Herrmann (Direktor) (Direktor)

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© 2007 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden

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Tomczak, T., Reinecke, S., Mühlmeier, S., Kaetzke, P. (2007). Konzept zur Gestaltung und zum Controlling existierender Leistungen. In: Albers, S., Herrmann, A. (eds) Handbuch Produktmanagement. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9517-9_20

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9517-9_20

  • Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-8349-0268-9

  • Online ISBN: 978-3-8349-9517-9

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

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