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Konversationsanalyse

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Qualitative Marktforschung

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Zusammenfassung

Konversationsanalyse, die deutsche Übersetzung für „Conversation Analysis“, bezeichnet zumeist jene Forschungsrichtung, die eine Gruppe amerikanischer Soziologen um Harvey Sacks und Emanuel Schegloff in den 1960er Jahren initiiert hat, mit dem Ziel Harold Garfinkels Ethnomethodologie zu konkretisieren und anzuwenden. Diese strikt empirisch arbeitende Konversationsanalyse (KA) untersucht soziale Interaktion als einen fortwährenden Prozess der Hervorbringung und Absicherung sinnhafter sozialer Ordnung (Bergmann 2007, 525) und siedelt sich an der Schnittstelle von Soziologie und Linguistik an (Schegloff 1991). Besonders im deutschen und romanischen Sprachraum trifft man allerdings auch auf linguistische Analysen von Gesprächen, die sich als konversationsanalytisch bezeichnen, ohne im ethnomethodologischen Paradigma verhaftet zu sein. Unter „Konversation“ kann weiters sehr Unterschiedliches verstanden werden. Emanuel Schegloff präferiert überhaupt „talk-in-interaction“, um soziale Interaktionen als Untersuchungsobjekt der Konversationsanalyse vom Gespräch in seiner umgangssprachlichen Bedeutung zu unterscheiden (zuletzt Schegloff 2007, XIV). Unter dem konversationsanalytischen Etikett hat sich folglich eine Reihe von – nicht immer völlig kompatiblen – Forschungsansätzen entwickelt, die mitunter auch ihre Unterschiede und Gegensätzlichkeiten streitbar diskutieren. Für den deutschen Sprachraum ist außerdem zu beachten, dass sich als Gesprächs- oder Diskursanalyse bekannt gewordene Ansätze mit dem konversationsanalytischen Programm überschneiden können (Kallmeyer 2005, 1213; Gülich 2001, 197).

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  1. Eva Vetter
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Editors and Affiliations

  1. Institut für Handel und Marketing , der Wirtschaftsuniversität Wien, Wien

    Renate Buber (lehrt und forscht) (lehrt und forscht)

  2. Universität Dortmund, Dortmund

    Hartmut H. Holzmüller (Inhaber des Lehrstuhls für Marketing) (Inhaber des Lehrstuhls für Marketing)

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Vetter, E. (2009). Konversationsanalyse. In: Buber, R., Holzmüller, H.H. (eds) Qualitative Marktforschung. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9441-7_21

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