Schlusswort

Zusammenfassung

Wir haben in diesem Buch eine praktische Vorgehensweise zur Reorganisation von Geschäftsprozessen vorgestellt und diese mit zahlreichen Beispielen untermauert. Konzepte mit klangvollen Namen, die das Thema „Prozessoptimierung“ ins Blickfeld rücken, gibt es viele. Im Wechselbad der Management-Moden schwammen beispielsweise business Process Reengineering, Total Quality Management (TQM) oder Lean Management. Mitte der neunziger Jahre erreichte die Six Sigma-Welle Deutschland, eine Methodik, die schon seit den achtziger Jahren in amerikanischen Unternehmen praktiziert wurde.