Auszug
„Gute Verkäufer haben Kunden, sehr gute Verkäufer haben Fans“ — so lautet eines meiner Lieblingszitate. Doch wie macht man Kunden zu Fans? Beispielsweise, indem man ein offenes Ohr für ihre wirklichen Motive und Anliegen beweist, indem man die Sprache des Kunden spricht, statt ihn mit Fachvokabular zu überfordern, indem man ihn überzeugt, nicht überrumpelt — kurz, indem man gute Gespräche führt.
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© 2006 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
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(2006). Kunden zu Fans machen. In: Rankel, R., Weiß, C. (eds) Immer schön (erfolg)reich bleiben!. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9315-1_2
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9315-1_2
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8349-0494-2
Online ISBN: 978-3-8349-9315-1
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