3-Level-Portfolio — Transparenz durch die Brille des Kunden

Auszug

Es gibt einen zentralen Unterschied zwischen Gewinnern und Verlierern im härter werdenden Kampf um Märkte und Marktanteile. Ob global oder regional: Das ist egal. Der Unterschied liegt in der Blickrichtung. Will sagen: Betrachten Sie das, was Sie anbieten, nicht wie in einer Nabelschau. Also nicht aus dem Blickwinkel des eigenen Unternehmens. Sondern aus dem des Marktes. Aus dem Ihres Kunden. Immer. Grundsätzlich. Denn er ist es, der Ihr Gehalt zahlt. Der Kunde ist Ihr Maßstab. Der Kunde steht im Mittelpunkt. Wer die Musik bezahlt, sagt, was gespielt wird. Punkt.