Management Summary

Auszug

Zu Beginn dieses Buches haben wir aufgezeigt, dass sich die Wirtschaft in einem grundlegenden Reorganisationsprozess befindet, von einer eher technisch getriebenen Informationsverarbeitung hin zur Informationsarbeit, in der der qualifizierte Mensch (wieder) zum erfolgskritischen Schlüsselfaktor wird. In Zukunft wird zudem ein erheblicher Teil der Wertschöpfung im Quartären Sektor stattfinden, der den Mensch in den Mittelpunkt stellt — nicht mehr nur als Kunden, so wie im Tertiären Sektor, sondern auch als Mitarbeiter und damit als zentralen Leistungsträger. Die Mitarbeiter werden als Informationsarbeiter agieren, die dafür verantwortlich sind, Informationen zu erhalten, zu filtern, zu clustern und zielgerichtet weiterzubearbeiten. Ihre Leistungsbereitschaft wird ein zentraler Erfolgsfaktor für die Unternehmen sein.