Die Zieldefinition als Ausgangspunkt der Vertriebsstrategie

Zusamenfassung

Auf Basis der abgeschlossenen Bestimmung des eigenen Standorts ist — wie einleitend im Kapitel „Standortbestimmung im Retail Banking‟, in Abbildung 35 dargestellt — die Formulierung der Vertriebsziele der nächte Schritt zur Festlegung der Vertriebsstrategie. Becker bezeichnet diesen Schritt als den „konzeptionellen Kristallisationspunkt‟. Aus den verdichteten und vernetzten Informationen der Standortbestimmung werden die umwelt- und unternehmensadäquaten Ziele des Retail Banking geboren.

„Es gibt nur eine systemerhaltende Orientierungsgröße für die Selbstorganisation von Unternehmen, nämlich die Ausrichtung auf den Kunden.‟

Fredmund Malik