Zusammenfassung
In den vorangegangenen Kapiteln haben wir die Bedeutung der Empfehlung als Weg der Neukundengewinnung theoretisch erörtert, die Gefühlswelt von Verkäufer und Kunde entsprechend reflektiert und den Versuch unternommen, bestehende Vorurteile zu diesem Thema zu erkennen, um uns eingehend mit ihnen und ihrer Wirkungsweise zu beschäftigen. Die nachfolgenden Ausführungen sollen Ihnen einen Leitfaden für die konkrete Formulierung der Empfehlungsfrage und für den Umgang mit typischen Kundenreaktionen an die Hand geben.
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© 2005 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
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Fink, KJ. (2005). Empfehlungsmarketing in der Praxis. In: Empfehlungsmarketing. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9214-7_5
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9214-7_5
Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-8349-0005-0
Online ISBN: 978-3-8349-9214-7
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