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Glücklich am Loyalitätsziel

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Auszug

Erfolg ist etwas, das auf gute Taten folgt. Nachdem wir emgangs sagten, die Investitionen in Loyalität müssen sich in Form ernes Return on Loyalty Investment (ROLI) rechnen lassen, machen wir im Folgenden erne Beispielrechnung auf. Dazu betrachten wir das Beispiel einer fiktiven Firma: Nennen wir sie die LOVA GmbH.

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© Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2007

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