Zusammenfassung
Unternehmen sind heutzutage unter Dauerbeobachtung: Sie agieren in einem öffentlichpolitischen Raum und müssen sich in immer größerem Ausmaß den Bewertungen der verschiedensten gesellschaftlichen Gruppierungen stellen. Wer diese Tatsache ignoriert, der handelt sich Risiken ein. Im schlimmsten Fall drohen Verluste von Märkten oder Eintrittsbarrieren für neue Märkte. Weniger dramatisch, aber immer noch schlimm: Es kommt zu Auflagen oder Einschränkungen für die Produktion, für Beschaffung oder Absatz. Es kommt also für Unternehmen darauf an, solche Herausforderungen frühzeitig zu identifizieren, um geeignete Schritte für den vorsorglichen Schutz des Unternehmens einleiten zu können. Hierzu bietet das Issues Management wertvolle Unterstützung.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Literatur
Aduss, Edward Ross, Mathew (1988): Integrating efforts of advertising agencies and public information organizations, in: Heath, Robert L. & Associates (Eds.): Strategic Issues Management, San Francisco, S. 287–304.
Bazerman, Max (2001): Judgment in managerial decision, Hoboken.
Bazerman, Max/Watkins, Michael (2004): Predictable surprises, Boston.
Connor, Desmond (1990): Constructive citizen participation. A resource book, Catalina Terrace.
Daft, Richard L./Weick, Karl E. (1984): Toward a model of organizations as interpretation systems, in: Academy of Management Review, Vol. 9, S. 284–295.
Dutton, Jane/Webster, Jane (1988): Patterns of interest around issues: The role of uncertainty and feasibility, in: Academy of Management Journal, Vol. 31, S. 663–675.
Dutton, Jane/Walton, Eric/Abrahamson, Eric (1989): Important dimensions of strategic issues: Separating the wheat from the chaff, in: Journal of Management Studies, Vol. 26, Nr. 4, S. 379–396.
Ewing, Raymond P. (1997): Issues management: Managing trends through the issues life cycle, in Caywood, Clark L. (Hrsg.): The handbook of strategic public relations and integrated communications, New York, S. 173–188.
Fearn-Banks, Kathleen (1996): Crisis communications: A case book approach, Mahwah (NJ).
Gray, Barbara (1989) Collaborating. Finding common ground for multiparty problems, San Francisco.
Gray, Philip C. R./Wiedemann, Peter (2000): Risk communication in print and on the web. A critical guide to manuals and internet resources on risk communication and issues management, im Internet:www.fz-juelich.de/mut/rc/inhalt.htmlw
Grunig, James/Hunt, Todd (1984): Managing public relations, New York.
Heath, Robert L. (1999): Strategic issues management – Organizations and public policy challenges, Thousand Oaks.
Jones, Morgan D. (1995): The thinkers’ toolkit. Fourteen skills for making smarter decisions in business and in life, Toronto.
Kahaner, Larry (1996): Competitive Intelligence: How to gather, analyze, and use information to move your business to the top, New York.
Klubnik, Joan P./Greenwood, Penny F. (1994): The team-based problem solver, New York.
Kuhn, Michael/Kalt, Gero/Kinter, Achim (Hrsg.) (2003): Chefsache Issues Management. Ein Instrument zur strategischen Unternehmensführung, Frankfurt a. M.
Lauzen, Martha. (1997): Understanding the relation between public relations and issues management, in: Journal of Public Relations Research, Vol. 9, Nr. 1, S. 65–82.
Lesly, Philip (1984): Overcoming opposition: A survival guide for executives. Englewood Cliffs (NJ).
Liebl, Franz (2000): Der Schock des Neuen. Entstehung und Management von Issues und Trends, München.
Millar, Dan Pyle/Heath, Robert L. (2004): Responding to Crisis: A rhetorical approach to crisis communication, Mawah (NJ).
National Research Council (NRC) (1996): Understanding risk. Informing decisions in a democratic society, Washington (D.C.).
OECD (2002): Guidance document on risk communication for chemical risk management, im Internet:www.olis.oecd.org/olis/2002doc.nsf/43bb6130e5e86e5fc12569fa00-5d004c/cb81407367ba51d5c1256c01003521ed/$FILE/JT00129938.PDF
Oomens, Marjon J. H./van den Bosch, Frans A. J. (1999): Strategic issue management in major european-based companies, in: Vol. 32, Nr. 1, S. 49–57.
Pauchant, Thierry C./Mitroff, Ian (1992): Transforming the crisis-prone organization: Preventing individual, organizational, and environmental tragedies, San Francisco.
Pinsdorf, Marion (1999): Communicating when your company is under siege, New York.
Peters, Hans Peter (2000): The committed are hard to persuade. Recipients’ thoughts during exposure to newspaper and TV stories on genetic engineering and their effect on attitudes, in: New Genetics & Society, Vol. 19, Nr. 3, S. 367–383.
Power, Michael (2004:) The risk management of everything, London, im Internet:www.demos.co.uk/catalogue/riskmanagementofeverythingcatalogue
Raffée, Hans/Wiedmann, Klaus-Peter (1989): Wertewandel und gesellschaftsorientiertes Marketing – Die Bewährungsprobe strategischer Unternehmensführung, in: Raffée, Hans/Wiedmann, Klaus-Peter (Hrsg.): Strategisches Marketing, Stuttgart, S. 552–611.
Renn, Ortwin/Webler, Thomas/Wiedemann, Peter (Eds.) (1995): Fairness, and competence in citizen participation, Dordrecht.
Ries, Klaus Peter/Wiedemann, Peter M. (2003): Unternehmen im öffentlichen Blickfeld. Zur Funktion und Implementierung von Issues Management Systemen, in: Kuhn, Michael/Kalt, Gero/Kinter, Achim (Hrsg.): Chefsache Issues Management, Frankfurt a. M., S. 15–31.
Ries, Klaus Peter/Wiedmann, Klaus-Peter (1992): Risikokommunikation als Problemfeld des strategischen Marketing, Arbeitspapier Nr. 91 des Instituts für Marketing der Universität Mannheim, Mannheim.
Röttger, Ulrike (Hrsg.) (2001): Issues Management, Wiesbaden.
Ruff, Frank (2006): Corporate foresight: Integrating the future business environment into innovation and strategy; in: International Journal of Technology Management, Vol. 34, Nr. 3-4, S. 278–295.
Schmertz, Herb (1988): Reaching opinion makers, in: Heath, Robert L. & Associates (Eds.): Strategic Issues Management, San Francisco, S. 199–237.
Schmertz, Herb/Novak, William (1986): The art of creative confrontation, Boston.
Sellnow, Timothy L. (1993): Scientific argument in organizational crisis communication: The case of Exxon, in: Argumentation & Advocacy, Vol. 30, Nr. 1, S. 28–43.
Shimpi, Prakash A. (1999): Integrating corporate risk management, New York.
Slovic, Paul (2000): The perception of risk, London.
Taylor, Maureen/Vasquez, Gabriel./Doorley, John. (2003): Merck and AIDS activists: engagement as a framework for extending issues management, in: Public Relations Review, Vol. 29, Nr. 3, S. 257–270.
Trento, Susan P. (1992): The powerhouse. Robert Keith Gray and the selling of access and influence in Washington. New York.
Vasquez, Gabriel M. (1996): Public Relations as Negotiation: An Issue Development Perspective, in: Journal of Public Relations Research, Vol. 8, Nr. 1, S. 57–77.
Weick, Karl/Sutcliffe, Kathleen M . (2001). Managing the unexpected, San Francisco.
Wiedemann, Peter M. et. al. (2000): Risikokommunikation für Unternehmen, Düsseldorf.
Wiedemann, Peter M./Clauberg, Martin (2005): Risikokommunikation, in: Fehr, Rainer//Neus, Hermann/Heudorf, Ursel (Hrsg.): Gesundheit und Umwelt, Ökologische Prävention und Gesundheitsförderung, Bern, S. 316–328.
Wilson, Laurie (1990): Corporate issues management: An international view, in: Public Relations Review, Vol. 16, Nr. 1, S. 40–51.
Editor information
Rights and permissions
Copyright information
© 2007 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
Wiedemann, P.M., Ries, K.P. (2007). Issues Management und Issues Monitoring. In: Piwinger, M., Zerfaß, A. (eds) Handbuch Unternehmenskommunikation. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9164-5_14
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9164-5_14
Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-409-14344-8
Online ISBN: 978-3-8349-9164-5
eBook Packages: Business and Economics (German Language)