Paradigmenwechsel

Auszug

Die Globalisierung und Internationalisierung wie auch die technologischen Entwicklungen — insbesondere des Internets — führen zu Veränderungen von Marktstrukturen und Wettbewerbssituationen. Kunden können sich heutzutage eingehend über Produkte und Services von Unternehmen informieren. In vielen Branchen haben sich die Märkte von so genannten Verkäufer zu Käufermärkten entwickelt, d. h., ein Angebotsüberhang wie auch aufgeklärtere Kunden führten mittlerweile zu einer gestiegenen Nachfragemacht.