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Kundenorientiertes Wissensmanagement

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Kundenorientierte Unternehmensführung

Auszug

Die Vielfalt der Beiträge - auch zu diesem Band - spiegelt zweifellos die Vielschichtigkeit und den hohen Anspruch wider, den die Kundenorientierung an die Untemehmensführung stellt. Einerseits verlangt das Konzept von jedem einzelnen, dass er sich entsprechend seiner funktionalen und hierarchischen Position persönlich in die Auseinandersetzung mit dem Kunden einbringt, andererseits fordert es ein interdisziplinäres Vorgehen, das indivi-duelle zu kollektiven Potenzialen abnehmerbezogen zusammenführt.

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Authors and Affiliations

  1. Regulatory Policy - GT Support, UBS AG Corporate Center, CH-8098, Zürich

    Mag. Gemot Handlbauer

  2. Institut für Strategisches Management, Marketing und Tourismus, Universität Innsbruck, Universitätsstr. 15, A-6020, Innsbruck

    Dr. Birgit Renzl

Authors
  1. Mag. Gemot Handlbauer
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  2. Dr. Birgit Renzl
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Editors and Affiliations

  1. Vorstand des instituts für Strategisches Management, Marketing und Tourismus an der Universität Innsbruck, Deutschland

    Hans H. Hinterhuber

  2. Vorstand des instituts für Internationales Management an der Johannes-Keppier-Universität Linz, Deutschland

    Kurt Matzler

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© 2006 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler | GWV Fachverlage GmbH

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Handlbauer, G., Renzl, B. (2006). Kundenorientiertes Wissensmanagement. In: Hinterhuber, H.H., Matzler, K. (eds) Kundenorientierte Unternehmensführung. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9132-4_7

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