Auszug
Im Zentrum des modernen Qualitätsmanagement steht der Kunde. Seine Erwartungen und Bedürfnisse sind systematisch in die Verbesserung der Produkte und Prozesse einzubeziehen. Kundenzufriedenheit ist deshalb das zentrale Ziel im Qualitätsmanagement.
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© 2006 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
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(2006). Qualitätsmanagement. In: Public Marketing. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9116-4_3
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9116-4_3
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8349-0083-8
Online ISBN: 978-3-8349-9116-4
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