Auszug
Shared-Service-Center stellen selbständige Verantwortungsbereiche innerhalb eines Konzerns dar, in denen Serviceprozesse, die in mehreren dezentralen Geschäftseinheiten in ähnlicher Form auftreten, gebündelt werden, um sie zu Marktpreisen für interne und externe Kunden bereitzustellen1. Objekt der Ausgliederung in Shared-Service-Centern sind nicht die unternehmerischen Kernaktivitäten, sondern unterstützende Verwaltungsprozesse wie zum Beispiel IT, Finanzen und Controlling2. Während die Produktionskosten traditionell einer strengen Überwachung unterliegen, fehlt bisher in vielen Unternehmungen eine systematische Kontrolle und Steuerung der Verwaltungskosten. 3Ziel der Ausgliederung und Bündelung dieser Prozesse ist daher eine Steigerung der Qualität der internen Leistungsbereitstellung bei gleichzeitiger Kostensenkung durch eine Prozess-Standardisierung.
Vgl. KLINGEBIEL (2005), S. 778.
Vgl. KEUPER/VON GLAHN (2005), S. 190.
Vgl. KLINGEBIEL (2005), S. 779 f.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Quellenverzeichnis
Backhaus, K. et al. (2003): Multivariate Analysemethoden: Eine anwendungsorientierte Einführung, Berlin et al. 2003.
Blume, P./ Gontard, M. (2004): Einführung eines Shared-Service-Centers für standardisierte HR-Produkte, in: Scheer, A.-W. (Hrsg.), Innovation durch Geschäftsprozessmanagement, Berlin et al. 2004, S. 57–75.
Boschen, T./ Möller, K. (2004): Controlling von Shared-Service-Centern durch Service Level Agreements am Beispiel der GETRAG, in: Horváth, P. (Hrsg.), Die Strategieumsetzung erfolgreich steuern: Strategien beschreiben, messen und organisieren, Stuttgart 2004, S. 83–105.
Breuer, W. (2001): Investition II. Entscheidungen bei Risiko, Wiesbaden 2001.
Breuer, W. (2002): Investition I. Entscheidungen bei Sicherheit, Wiesbaden 2002.
Burgmaier, S./ Hess, D./ Katzensteiner, T. (2004): Outsourcing—Grenze fließend, in: Wirtschaftswoche, 2004, Nr. 9, S. 93–95.
von Campenhausen, C. (2005): Offshoring Rules—Auslagern von unterstützenden Funktionen, in: Zeitschrift für Betriebswirtschaft, 2005, S. 5–13.
von Campenhausen, C./ Rudolf, A. (2001): Shared Services—profitabel für vernetzte Unternehmen, in: Harvard Business Manager, 2001, Nr. 1, S. 82–93.
Coase, R. H. (1960): The Problem of Social Cost, in: Journal of Law and Economics, 1960, Nr. 3, S. 1–44.
Deimel, K./ Quante, S. (2003): Prozessoptimierung durch Shared-Service-Center, in: Controlling, 2003, S. 301–307.
Dierkes, S. (1998): Planung und Kontrolle von Prozesskosten: Kostenmanagement im indirekten Leistungsbereich, Wiesbaden 1998.
Dietrich, Y. (2005): Geteilte Kosten—doppelte Kosten?, in: Harvard Business Manager, 2005, Nr. 7, S. 8–11.
Ewert, R./ Wagenhofer, A. (2005): Interne Unternehmensrechnung, Berlin et al. 2005.
Fischer, T. M./ Schmitz, J. A. (1994): Informationsgehalt und Interpretationsmöglichkeiten des Zielkostenkontrolldiagramms im Target-Costing, in: Kostenrechnungspraxis, 1994, S. 427–433.
Glaser, K. (1998): Prozessorientierte Deckungsbeitragsrechnung, München 1998.
Green, P. E./ Srinivasan, V. (1978): Conjoint-Analysis in Consumer Research, in: Journal of Consumer Research, 1978, Nr. 9, S. 103–123.
Horváth, P. et al. (1993): Prozesskostenrechnung—oder wie die Praxis die Theorie überholt, in: Die Betriebswirtschaft, 1993, S. 609–627.
Horváth, P./ Mayer, R. (1989): Prozesskostenrechnung: Der neue Weg zu mehr Kostentransparenz und wirkungsvolleren Unternehmensstrategien, in: Controlling, 1989, S. 214–219.
Kagelmann, U. (2001): Shared Services als alternative Organisationsform, Wiesbaden 2001.
Kajüter, P. (2005): Kostenmanagement in der deutschen Unternehmenspraxis—Empirische Befunde einer branchenübergreifenden Feldstudie, in: Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung, 2005, S. 79–100.
Keuper, F./ von Glahn, C. (2005): Der Shared-Service-Ansatz zur Bereitstellung von IT-Leistungen auf dem konzerninternen Markt, in: Wirtschaftswissenschaftliches Studium, 2005, S. 190–194.
Klingebiel, N. (2005): Shared-Service-Center, in: Das Wirtschaftsstudium, 2005, S. 777–782.
Kloock, J. (1995): Prozesskostenmanagement zur Sicherung von Erfolgspotentialen, in: Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis, 1995, S. 582–608.
Kreuz, C. (2005): Kundenorientierte Unternehmensrechnung—Planung, Steuerung und Kontrolle von Kundenwerten, Wiesbaden 2005.
Krüger, W./ Danner, M. (2004): Einsatz von Shared-Service-Centern für Finanzfunktionen, in: Controller Magazin, 2004, S. 215–220.
Küting, K./ Lorson, P. (1997): Messung der Profitabilität strategischer Geschäftsfelder, in: Controlling, 1997, S. 4–13.
Lintner, J. (1965): The Valuation of Risk Assets and the Selection of Risky Investments in Stock Portfolios and Capital Budgets, in: Review of Economics and Statistics, 1965, S. 13–47.
Mayer, R. (1996): Prozesskostenrechnung und Prozess(kosten)optimierung als integrierter Ansatz—Methodik und Anwendungsempfehlungen, in: Berkau, C./ Hirschmann, P. (Hrsg.), Kostenorientiertes Geschäftsprozessmanagement, München 1996, S. 43–67.
Missler, P. (2005): Shared-Service-Center im Rechnungswesen am Beispiel von Deutsche Post World Net, in: Zeitschrift für Controlling & Management, 2005, Sonderheft 1, S. 38–41.
Mossin, J. (1966): Equilibrium in a Capital Asset Market, in: Econometrica, 1966, S. 768–783.
Osterheld, I. (2001): Transaktionskostenrechnung und Unternehmensstrategie, Wiesbaden 2001.
Pape, U. (2003): Wertorientierte Unternehmensführung und Controlling, Sternenfels 2003
Picot, A. (1982): Transaktionskostenansatz in der Organisationstheorie: Stand der Diskussion und Aussagewert, in: Die Betriebswirtschaft, 1982, S. 267–284.
Reckenfelderbäumer, M. (1995): Marketing-Accounting im Dienstleistungsbereich, Wiesbaden 1995.
Reichmann, T./ Neukirchen, R. (1998): Potentialanalyse interner Dienstleistungsprozesse—Eine vorgelagerte Entscheidungsstufe für das Outsourcing, in: Controlling, 1998, S. 340–348.
Sakurai, M. (1989): Target-Costing and How to Use it, in: Journal of Cost Management, 1989, S. 39–50.
Schimank, C./ Strobl, G. (2002): Controlling in Shared-Service-Centern, in: Gleich, R. et al. (Hrsg.), Controllingfortschritte, München 2002, S. 283–301.
Serfling, K./ Jeiter, V. (1995): Gemeinkostencontrolling in Dienstleistungsbetrieben auf der Basis der Prozesskostenrechnung, in: Kostenrechnungspraxis, 1995, S. 321–329.
Sharpe, W. F. (1964): Capital Asset Prices. A Theory of Market Equilibrium under Conditions of Risk, in: Journal of Finance, 1964, S. 425–442.
Sheluga, D. a./ Jaccard, J./ Jacoby, J. (1979): Preference, Search, and Choice: An Integrative Approach, in: Journal of Consumer Research, 1979, S. 166–176.
Schuurmanns, L./ Stoller, C. (1998): Der Shared-Service-Center Trend, in: io management, 1998, S. 37–41.
Tanaka, M. (1989): Cost Planning and Control Systems in the Design Phase of a New Product, in: Monden, Y./ Sakurai, M. (Hrsg.), Japanese Management Accounting—A World Class Approach to Profit Management, Cambridge, Massachusetts, 1989, S. 49–71.
Windsperger, J. (1983): Transaktionskosten in der Theorie der Firma, in: Zeitschrift für Betriebswirtschaft, 1983, S. 889–903.
Wisskirchen, F. (1999): Beurteilung der Vorteilhaftigkeit von Outsourcing unter Berücksichtigung von Prozesskosten und Transaktionskosten, in: Wisskirchen, F. (Hrsg.), Outsourcing-Projekte erfolgreich realisieren, Stuttgart 1999, S. 283–365.
Wisskirchen, F./ Kleinertz, M. (2000): Shared-Service-Center als Alternative zu Outsourcing, in: Köhler-Frost, W. (Hrsg.), Outsourcing: Eine strategische Allianz besonderen Typs, Berlin 2000, S. 181–199.
Wisskirchen, F./ Mertens, H. (1999): Der Shared Service Ansatz als neue Organisationsform von Geschäftsbereichsorganisationen, in: Wisskirchen, F. (Hrsg.), Outsourcing-Projekte erfolgreich realisieren, Stuttgart 1999, S. 79–112.
Editor information
Rights and permissions
Copyright information
© 2006 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
Breuer, W., Kreuz, C. (2006). Shared-Service-Center—Eine lohnende Investition?. In: Keuper, F., Oecking, C. (eds) Corporate Shared Services. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9098-3_7
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9098-3_7
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8349-0088-3
Online ISBN: 978-3-8349-9098-3
eBook Packages: Business and Economics (German Language)