Vertrauen und Fairness

Auszug

Fragen der Fairness und Gerechtigkeit beschäftigen Philosophen, Sozial- und Politikwissenschaftler von jeher. Seit nunmehr vierzig Jahren betonen auch die Psychologen, dass jeder Mensch ein Bedürfnis nach Fairness hat. Menschen reagieren sensibel auf eine ungerechte Behandlung, unabhängig davon, ob das erzielte Ergebnis zu ihrem Voroder Nachteil ist. Seit einiger Zeit beschäftigt sich auch die Managementforschung mit diesem Thema. Es wurde gezeigt, dass unfaire Behandlung zu erhöhten Fehlzeiten, vermehrtem Diebstahl und Fluktuation beiträgt. Faire Behandlung dagegen erhöht die Arbeitsleistung, die Identifikation mit der Organisation und das Vertrauen in Vorgesetzte und Unternehmen. Ausschlaggebend ist dabei, was Menschen in einem Unternehmen empirisch als gerecht empfinden. Das kann, muss aber nicht mit dem übereinstimmen, was Philosophen normativ als gerecht bezeichnen und was Gegenstand der Unternehmensethik ist (vgl. Steinmann & Löhr, 1991; Rothlin, 2005).