Auszug
Geschafft! Es war eine Herausforderung und die Köpfe haben in den letzten Monaten ordentlich geraucht — aber nun ist es soweit und es hat sich gelohnt! In Ihrem Kunden-Service-Center erfahren Interessenten und Kunden rund um die Uhr einen außerordentlichen Service, und die letzte Kundenbefragung ergab Bestwerte. Nebenbei hat sich die Kostenstruktur des Service-Centers nochmals deutlich verbessert. Wie haben Sie das hinbekommen?
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© 2006 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
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Haupt, T.F., Lange, P. (2006). Das Kunden-Service-Center aus der Steckdose - vollkommen schlank und ohne Investitionen. In: Effert, D., Wunder, M. (eds) Dialog-Center-Lösungen für Banken. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9058-7_15
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9058-7_15
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8349-0054-8
Online ISBN: 978-3-8349-9058-7
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