Auszug
Die idealtypisch letzte Phase im Marketingmanagementprozess ist das Contolling des Dienstleistungsmarketing. Der Begriff „Controlling“ wird häufig fälschlicherweise mit der ausschließlichen Kontrolle von Unternehmensaktivitäten gleichgesetzt (Horváth 2003, S. 26f.). Dagegen wird mit dem Begriff Controlling vielmehr ein bestimmter Teil der Unternehmensführung charakterisiert, dessen Aufgabe lediglich teilweise in der Kontrolle von Unternehmensaktivitäten — im Sinne eines Soll-Ist-Abgleichs — besteht.
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© 2006 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
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(2006). Controlling im Dienstleistungsmarketing. In: Dienstleistungsmarketing. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9028-0_8
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9028-0_8
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8349-0116-3
Online ISBN: 978-3-8349-9028-0
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