Beziehungsgestaltung in der PMI – Das Beziehungsmodell

Zusammenfassung

Auf Basis der Überlegungen zum Bezugsrahmen und zur kundenbezogenen Integration erfolgt zur Beantwortung von Forschungsfrage 3 (s. Abschnitt 1.2, S. 5) nachfolgend die empirische Untersuchung der Effekte beziehungsgestaltender Maßnahmen. Die Synergien realisierenden Maßnahmen werden später in einem eigenen Modell in Kapitel 5 (S. 128 ff.) analysiert. Zunächst werden die Hypothesen zu den Wirkungszusammenhängen zwischen den einzelnen Konstrukten auf Basis theoretischer Überlegungen und der Expertenerkenntnisse abgeleitet (Abschnitt 4.1). Danach erfolgen kurze Beschreibungen zu den methodischen Grundlagen der Strukturgleichungsanalyse (Abschnitt 4.2) und zum Vorgehen bei der Datenerhebung (Abschnitt 4.3). Anschließend werden die Modellkonstrukte operationalisiert (Abschnitt 4.4). Das Kapitel schließt mit der Hypothesenüberprüfung des Beziehungsmodells (Abschnitt 4.5) und einem kurzen Zwischenfazit (Abschnitt 4.6) ab.