Zusammenfassung
In diesem Kapitel werden die relevanten Charakteristika der deutschen Mineralölindustrie dargestellt, um zum einen die Bedeutung von Kundenbindung in dieser Branche aufzuzeigen und zum anderen wichtige Faktoren in der späteren empirischen Analyse berücksichtigen zu können. Als Basis werden zunächst die einzelnen Wertschöpfungsstufen beschrieben. Anschließend wird das Retailgeschäft der deutschen Mineralölindustrie analysiert und hieraus Implikationen für die empirische Untersuchung abgeleitet.
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Feistel, M. (2008). Charakteristika der Mineralölindustrie in Deutschland. In: Strategisches Kundenbindungsmanagement. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8907-9_4
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8907-9_4
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8349-1351-7
Online ISBN: 978-3-8349-8907-9
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