Zusammenfassung
Das Verkaufsgespräch ist ein Überzeugungsprozess. Er beginnt mit einem Smalltalk, der den Gesprächspartnern Gelegenheit gibt, sich über die Persönlichkeit des jeweils anderen Gesprächspartners zu informieren. Wer ist der andere? Wie denkt und fühlt er? Diese Phase ist wichtig, weil sie Orientierung bietet. Denn wie wollen Sie zielorientiert verhandeln, wenn Sie nicht wissen, wie der andere auf welche Inhalte voraussichtlich reagiert? Der Smalltalk bestimmt deshalb oft den Verlauf des gesamten Verkaufsgesprächs.
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© 2010 Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
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Friedemann, J. (2010). Rhetorische Dialektik im Verkaufsgespräch. In: 200 Tipps für Verkäufer im Außendienst. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8879-9_6
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8879-9_6
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8349-2351-6
Online ISBN: 978-3-8349-8879-9
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