Implikationen

Zusammenfassung

Die vorliegende Arbeit verfolgt neben einer theoretischen und empirischen auch eine praktische Zielsetzung. Diese besteht darin, aufgrund der theoretisch abgeleiteten und empirisch überprüften Vertrauen fördernden Wirkung eines gemeinsamen Kommunikationsstils, Empfehlungen für das Management von Vertrauenskultur zu geben. Die Managementimplikationen sind interessant für Unternehmen, die sich zum einen durch steigende innerbetriebliche E-Mail-Kommunikation und zum anderen durch neue Arbeitsformen wie Telearbeit und virtuelle Teams auszeichnen. Um einen reibungslosen Arbeitsablauf bei Virtualisierung interner Kommunikation zu gewährleisten, ist Vertrauen zwischen den virtuell Kommunizierenden erforderlich. Grundsätzlich entstehen vertrauensvolle Beziehungen im Rahmen von Face-to-Face Kommunikation. Unter der Bedingung steigender innerbetrieblicher E-Mail Kommunikation und der Etablierung neuer Arbeitsformen wie Telearbeit und virtuellen Teams, stehen Unternehmen vor der Herausforderung, wie trotz dieser Entwicklung vertrauensvolle Beziehungen im Unternehmen unterstützt werden können.