Zusammenfassung
Outbound-Kampagnen in Call Centern oder anderen Unternehmensbereichen gewinnen enorm an Stellenwert. Die Kundenbeziehungen aktiver und serviceorientierter zu gestalten, ist die zentrale Herausforderung für zukunftsfähige Unternehmen. Neben den klassischen Dialog-Maßnahmen nutzen viele Unternehmen aktive Telefonaktionen, also Outbound, um proaktiv mit Interessenten und Kunden in Dialog zu treten. Umsatzsteigerung und aktives Verkaufen – das sind die Schlagworte in Zeiten schwierigerer Wirtschaftslage.
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Krumm, R., Geissler, C. (2010). Einleitung. In: Outbound-Praxis. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8845-4_1
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8845-4_1
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8349-2200-7
Online ISBN: 978-3-8349-8845-4
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