Erfolgreiches strategisches Management des E-Procurement

Abstract

Mit der Einführung von elektronischen Einkaufssystemen (E-Procurement) verbinden Unternehmen eine hohe wirtschaftliche Erwartung, welche in der Praxis aber häufig nicht erreicht werden kann. Neben technischen Ursachen liegt ein Erklärungsansatz im „Produktivitätsparadoxon der Informationstechnologie“ begründet, wonach ITSysteme für sich gesehen zwar eine hohe Produktivität versprechen, jedoch durch die Nichtberücksichtigung ihrer organisatorischen Besonderheiten in ihrer Wirkung gehemmt werden. Ein erfolgreiches strategisches Management des elektronischen Katalogeinkaufs – als Teilsystems der IT-Landschaft – berücksichtigt diese Besonderheiten. Hierbei lassen sich fehlerhafte Entscheidungen bei der Systemeinführung, bei der Neulieferantenanbindung und bei Katalogupdates durch den Einsatz von Controlling-Instrumenten vermeiden. Zur Reduzierung von Wirkungsverzögerungen bei der Produktivitätssteigerung sind neben Systemeinstellungen insbesondere flankierende Schulungs- und Dokumentationsmaßnahmen notwendig. Hierbei liegt das Ziel des strategischen Managements in der Gestaltung eines optimalen Kommunikations-Mix für die elektronische Beschaffung. Ein weiteres Feld sind verunsicherte Mitarbeiter als Folge einer sehr hohen Anzahl verfügbarer Artikel in den elektronischen Katalogen, verstärkt durch die relativ unaufwändigen Überwachungsmöglichkeiten von Vorgesetzten (tracing capability). Die hierbei auftretende Furcht vor Fehlentscheidungen führt zu Produktivitätsminderungen, welche im strategischen Management durch das Updatemanagement und eine geeignete Kontrollintensität gemindert werden können. Eine weitere Ursache geringer Produktivität liegt in dem Fehlen von Verbundwirkungen und Netzeffekten, welche durch Standardisierungsstrategien, Integrationsstrategien und Nutzerstrategien zu beheben sind. Schlussendlich liegt die wesentliche Aufgabe des strategischen Managements in der Abstimmung und Verknüpfung der einzelnen Maßnahmen zu einer Gesamtstrategie, um die interdependenten Wirkungszusammenhänge zwischen den einzelnen Maßnahmen zu berücksichtigen.