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Der Einsatz von Instrumenten zur Förderung von Brand Behavior

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Behavioral Branding

Zusammenfassung

Die Bereitschaft der Mitarbeiter, sich markenkonform zu verhalten, ist eine wesentliche Voraussetzung für den Markenerfolg. Unternehmen müssen ihre Mitarbeiter daher als Markenbotschafter erkennen und führen, da sie die Marke je nach Verhalten positiv oder negativ repräsentieren können (vgl. Berry 2000, S. 135; Tomczak et al. 2005, S. 28).

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  1. Tim Oliver Brexendorf
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Brexendorf, T.O., Tomczak, T., Kernstock, J., Henkel, S., Wentzel, D. (2009). Der Einsatz von Instrumenten zur Förderung von Brand Behavior. In: Tomczak, T., Esch, FR., Kernstock, J., Herrmann, A. (eds) Behavioral Branding. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8744-0_18

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