Zusammenfassung
„Was wollen unsere Kunden?“ Diese Frage wird zukünftig über den Erfolg oder Misserfolg von Unternehmen und auch von Banken entscheiden.
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© 2009 Gabler | GWV Fachverlage GmbH
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Braunmüller, B., Hamele, T. (2009). Kundenloyalitätsmanagement bei Banken. In: Link, J., Seidl, F. (eds) Kundenabwanderung. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8535-4_11
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8535-4_11
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8349-1661-7
Online ISBN: 978-3-8349-8535-4
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