Effektiv kommunizieren

Zusammenfassung

Das vorangegangene Kapitel legte die Grundlagen mit Blick auf das zu lösende Problem und die handelnden Personen. Die nun folgenden Ausfüh rungen konkretisieren die Management Skills weiter, indem die Frage be antwortet wird, wie effektiv zu kommunizieren ist. Es geht letztlich darum zu zeigen, wie die Lösung für ein anstehendes Problem erfolgreich im Rahmen einer Story transportiert werden kann. Konzentriert wird sich hierbei insbesondere auf folgende Aspekte:

• Die Entwicklung einer Präsentationsstrategie und die damit beabsichtigten Wirkungen.

• Die Strukturierung der Kommunikation in einer sozialen Beziehung.

• Die Behandlung von Einwänden der Interaktionspartner.