Fazit und Ausblick

Zusammenfassung

Trotz der vielen Vorteile und der Wirtschaftlichkeit, die das Usability Engineering verspricht und die in zahlreichen Projekten nachgewiesen wurden (Nielsen, 1993, S. 3), wird dem Usability Engineering noch immer ein relativ geringer Stellenwert eingeräumt. Viele Auftraggeber scheuen die zusätzlichen Kosten zu Projektbeginn, die mit dem Usability Engineering verbunden sind. Je früher im Entwicklungszyklus Usability Engineering bzw. Acceptance Engineering stattfinden, desto geringer sind die damit verbundenen Kosten (Mai, 1994). Donahue et al. (1999) führen etwa aus, dass für jeden in Usability investierten Euro zwischen 10 und 100 Euro in der Entwicklung, bei den Tests und bei nachträglichen Änderungen eingespart werden können. Bei der Entwicklungszeit können 30 % bis 60 % der Zeit für Entwicklungsaufgaben eingespart werden, wenn Usability Experten bereits von Projektbeginn an mit einbezogen werden. Ist ein System gebrauchstauglich gestaltet, hat das geringere Schulungskosten zur Folge. Sarodnick & Brau (2006, S. 86-87, mit Anlehnung an Kalbach, 2003) listen Argumente zur Rechtfertigung von zusätzlichen Kosten des Usability Engineering in der Anfangsphase des Entwicklungsprozesses auf hinsichtlich Erfolgssicherheit, Zeitersparnis, Kostenersparnis, Steigerung der Umsätze, Entwicklung neuer Ideen sowie Stressreduktion und Spaß. Diese Fakten lassen sich mit dem Konzept des dynamischen LifeCycie Costing monetär untermauern (Britzelmaier & Eller, 2004).