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Kommunikationscontrolling als zentrale Herausforderung des Kommunikationsmanagements

  • Eva Julia Pfefferkorn
Chapter

Zusammenfassung

Ein ständig wachsendes Produktangebot und die gleichzeitig zunehmende Homogenität der Leistungen stellen neue Herausforderungen an Unternehmen. Die alleinige Konzentration auf die Leistungserstellung und den -absatz reicht vielfach nicht mehr aus. Stattdessen haben Unternehmen verstärkt den Aufbau immaterieller Faktoren zu fokussieren, die als Quelle eines nachhaltigen Erfolgs am Markt dienen. Im Rahmen dieser „weichen“, schwer imitierbaren Werte sind insbesondere der Aufbau und die Pflege starker Marken von zentraler Bedeutung.

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© Gabler | GWV Fachverlage GmbH 2009

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  • Eva Julia Pfefferkorn

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