Theoretische Grundlagen

Zusammenfassung

In diesem Kapitel werden die theoretischen Grundlagen der vorliegenden Arbeit vorgestellt. Bereits in der Einführung wurde deutlich, dass sich diese Arbeit im Kern aus betriebswirtschaftlicher Perspektive mit einem Phänomen aus dem Bereich der menschlichen Wahrnehmung, dem Image einer Organisation, befasst. Das Phänomen Image wird dabei in einem speziellen organisatorischen Kontext betrachtet, der folglich zunächst theoretisch zu beschreiben ist. Dabei greift die vorliegende Arbeit auf die Stakeholdertheorie der Organisation zurück. Anschließend wird der im Fokus dieser Arbeit stehende Wahrnehmungsprozess beschrieben. Dazu wird einerseits ein in der Literatur allgemein akzeptiertes Wirkungsmodell vorgestellt, andererseits wird besonderes Augenmerk auf eine literaturbasierte Herausarbeitung der Kernbegriffe gelegt, mit denen die menschliche Wahrnehmung von Organisationen in der Betriebswirtschaftslehre beschrieben wird.