Schlussbetrachtung

Zusammenfassung

Beispiele wie die BMW M Power World, der Harley Davidson Posse Ride, das Marlboro Adventure Team sowie das Mindstorms Developer Programm von LEGO, zeigen, dass Hersteller den Trend des zunehmenden Bedürfnisses der Kunden, sich untereinander auszutauschen und die Marke gemeinsam zu erleben, erkannt und entsprechende Maßnahmen in ihre Kommunikationsstrategie integriert haben. Häufig sehen sich die Hersteller zudem einer Vielzahl sowohl regionaler als auch überregionaler kundeninitiierter Brand Communities gegenüber, die aus der Perspektive der Hersteller der Steuerung bedürfen. Bisher beschäftigen sich allerdings nur wenige wissenschaftliche Arbeiten mit dem Thema des Brand Community Managements. Aussagen, welche Rolle bspw. die Händler vor Ort im Rahmen eines solchen Managements einnehmen können, fehlen bisher. An dieser Forschungslücke ansetzend, wurden zu Beginn der Arbeit vier Forschungsfragen formuliert, anhand derer der Erkenntnisbeitrag der vorliegenden Arbeit nachstehend noch einmal zusammenfassend dargestellt wird.